Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Sprachly unter sprachly.shop.
Sprachly, Schillerstraße 42, 60313 Frankfurt am Main, Deutschland ist die Storefront für mobile KI-Übersetzer. Als unabhängiger Mehrmarken-Händler vergleichen wir Vasco Electronics, Timekettle und Pocketalk mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind ein eigenständiger Fachshop und keine offizielle Marken-Website von Vasco Electronics, Timekettle oder Pocketalk.
Betrieben wird die Storefront von der Mainklar Handels- und Service GmbH, einer inhabergeführten Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Service und Qualität für mobile Übersetzungstechnik verantwortet. Die Gesellschaft betreibt die Storefront als eigenständigen Fachshop und steuert Betrieb, Kundendienst und Qualitätsprozesse.
- Betrieb und Pflege der Storefront sowie der hinterlegten Kauf- und Serviceinformationen
- Auswahl und Betreuung der geführten Marken im Rahmen der hinterlegten Katalogstruktur
- Organisation von Versandabwicklung, Rücknahmeablauf und Gewährleistungsprozessen nach den im Shop genannten Regeln
Im Sinne des Datenschutzes entscheiden Sprachly und die Mainklar Handels- und Service GmbH gemeinsam über Zwecke und Mittel der Verarbeitung von Kundendaten, insbesondere bei Bestellung, Zahlung, Versand, Rücknahme innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Garantieabwicklung nach Produktdetails und Supportangaben sowie Support per E-Mail.
2. Welche Informationen wir erfassen
2.1 Informationen, die Sie uns mitteilen
Wenn Sie bei Sprachly einkaufen oder anfragen, verarbeiten wir die Angaben, die Sie uns direkt geben:
- Kontakt- und Identifikationsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben, Postanschrift für Lieferung und Rechnung
- Bestelldaten: gewählte Artikel aus unserem Sortiment für mobile KI-Übersetzer, Warenkorbinhalt, Eingabe des Codes SPRACHLY15 soweit verwendet, Versandart, Rechnungsdaten
- Mitteilungen an den Kundenservice: Inhalt Ihrer E-Mails an support@sprachly.shop sowie Angaben wie Bestellreferenz wenn vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis
- Anfragen zu Vertrag, Widerruf und Datenschutz: Vertrags- oder Vorgangsbezug und konkretes Auskunfts- oder Korrekturanliegen bei Kontakt mit recht@sprachly.shop
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von sprachly.shop erfassen wir technisch notwendige Informationen zur Bereitstellung und Sicherheit des Shops:
- Geräte- und Browserdaten: Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellungen
- Nutzungs- und Logdaten: aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit, Verweildauer, Klick- und Warenkorbaktionen
- Ungefährer Standort und technische Kennungen: aus IP-Adresse abgeleitete Region zur Betrugsprävention und korrekten Darstellung in Euro (EUR), Session-IDs
- Cookie-Informationen: wie in Abschnitt 7 beschrieben
2.3 Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur Abwicklung und Dokumentation speichern wir:
- Zahlungsbestätigungen: ob mit Kreditkarte oder PayPal gezahlt wurde, Zahlungsstatus, Beträge, jedoch keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren Systemen
- Versand- und Lieferdaten: Standardversand für 8,00 Euro bzw. kostenloser Versand ab 45,00 Euro, Versandstatus, Sendungsverfolgung, Lieferbestätigung
- Rücknahme- und Gewährleistungsvorgänge: Rückgabeanfragen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Retourengrund, Erstattungsstatus, Garantieinformationen nach Produktdetails und Supportangaben
- Servicehistorie: Erfassung und Zuordnung an den zuständigen Bereich, Statusmitteilungen bis zur Lösung, Dokumentation und Abschlussmitteilung bei Rechts- und Datenschutzanfragen
3. Wofür wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Kaufabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung von Rabattberechtigung für berechtigte Artikel, Versandorganisation und Rechnungsstellung
- Kundenservice vor und nach dem Kauf: klare Unterstützung mit schneller Antwort per E-Mail, zentrale Koordination aller Anfragen und Verteilung an Fachbereiche mit Überwachung der Reaktionszeiten
- Rücknahmen und Gewährleistung: Prüfung und Durchführung des Rücknahmeablaufs und der Gewährleistungsprozesse nach den im Shop genannten Regeln
- Shop-Betrieb und Qualität: Betrieb und Pflege der Storefront, Auswahl und Betreuung der geführten Marken, Fehlerbehebung, Missbrauchsprävention und Verbesserung der Kauf- und Serviceinformationen
- Rechtliche Pflichten: Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten, Sachverhaltsklärung und rechtskonforme Auskunft bei Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- IT- und Shop-Dienstleister: Hosting, Wartung der Storefront, E-Mail-Systeme und Datensicherung
- Versandpartner: zur Zustellung Ihrer Bestellung und zur Sendungsverfolgung
- Zahlungsdienstleister: wie in Abschnitt 5 beschrieben für Kreditkarten und PayPal
- Fachbereiche und Support-Teams: interne Zuordnung an Pre-Sales und After-Sales einschließlich Eskalation dringender Versand- und Reklamationsfälle
- Behörden und Rechtsberater: soweit gesetzlich vorgeschrieben oder zur Wahrung unserer Rechte erforderlich
Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt:
- Bei Kreditkarte werden Karten- und Transaktionsdaten direkt an den Karten- und Zahlungsabwickler zur Autorisierung und Abrechnung übermittelt.
- Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir erhalten von PayPal Zahlungsbestätigung, Betrag und hinterlegte Kontakt- und Versanddetails soweit für die Lieferung nötig.
Bitte geben Sie Zahlungsdaten nur in den gesicherten Zahlungsmasken ein. Support-Mitarbeiter fragen Sie nie per E-Mail nach vollständigen Kartennummern oder Passwörtern.
6. Kundenservice und Erreichbarkeit
Unser Kundensupport ist per E-Mail über support@sprachly.shop erreichbar. Es gilt:
- Zentrale Koordination: Erfassung und Zuordnung an den zuständigen Bereich mit Statusmitteilung bis zur Lösung
- Reaktionszeit: Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages, in der Zeitzone Europe/Berlin, Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr
- Außerhalb der Zeiten: Anfragen werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versand- und Reklamationsfälle prioritär
Bitte nennen Sie Bestellreferenz wenn vorhanden sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.
7. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Warenkorb, die Anmeldung und die Kaufabwicklung zu ermöglichen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Checkout mit Code SPRACHLY15, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese funktioniert der Shop nicht.
- Funktionale Cookies: zur Speicherung von Sprache, Währung EUR und Anzeigeeinstellungen
- Statistik-Cookies soweit eingesetzt: zur anonymisierten Messung der Shop-Nutzung und Verbesserung der Servicefakten und Kaufdetails
Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. In diesem Fall sind Warenkorb, Anmeldung und Zahlung möglicherweise eingeschränkt.
8. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die zum Betrieb eines Fachshops für mobile Übersetzungstechnik passen:
- Verschlüsselte Übertragung per HTTPS für Shop und Checkout
- Zugriffsbeschränkung auf Bestell-, Zahlungs- und Supportdaten nach Zuständigkeit
- Protokollierung und Überwachung zur Erkennung von Missbrauch und Störungen
- Regelmäßige Pflege der Storefront sowie der hinterlegten Kauf- und Serviceinformationen
9. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie für die jeweiligen Zwecke nötig:
- Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Rücknahme innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Gewährleistung, danach nach handels- und steuerrechtlichen Fristen
- Support-Verläufe: bis zum Abschluss der Bearbeitung und Dokumentation, danach zur Nachweisführung für berechtigte Interessen und gesetzliche Pflichten
- Log- und Sicherheitsdaten: kurzfristig zur Sicherstellung von Betrieb und Sicherheit, danach Löschung oder Anonymisierung
10. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben Kontrolle über Ihre Daten:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung Ihrer gespeicherten Daten verlangen
- Datenübertragbarkeit für von Ihnen bereitgestellte Daten in gängigem Format verlangen
- Widerspruch und Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft, etwa bei optionalen Cookies oder Werbung
- Werbewiderspruch ohne Angabe von Gründen
Zur Ausübung wenden Sie sich an die unten genannten Kontakte. Bitte fügen Sie Vertrags- oder Vorgangsbezug sowie Ihr konkretes Auskunfts- oder Korrekturanliegen bei, damit wir den Sachverhalt klären können.
11. Datenschutzanfragen und zuständiger Kontakt
Für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen ist unser Fachbereich Recht und Datenschutz zuständig:
- E-Mail: recht@sprachly.shop
- Vorgehen: Sachverhaltsklärung und rechtskonforme Auskunft, Dokumentation und Abschlussmitteilung
- Reaktionszeit: Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
- Allgemeiner Support: support@sprachly.shop für Bestell-, Versand- und Produktfragen
- Postanschrift: Sprachly, Schillerstraße 42, 60313 Frankfurt am Main, Deutschland
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.
12. Kinder und Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene für Reise und Business. Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren sollten den Shop nur mit Einwilligung der Erziehungsberechtigten nutzen. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine unberechtigte Datenerfassung vermuten, damit wir den Datensatz prüfen und löschen können.
13. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf sprachly.shop abrufbar, mit dem oben genannten Stand-Datum. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir per Shop-Hinweis oder E-Mail, soweit wir Ihre Kontaktdaten im Rahmen einer Bestellung oder Anfrage erhalten haben.